Dell Senior Assistant - Sales Operations in Casablanca, Morocco

Sales Operations Senior Assistant

Casablanca, Morocco

Si un client rencontre un problème lors de l’utilisation d’un produit ou d’un service Dell, le service client dispose des informations nécessaires pour répondre à ses questions, que ce soit par téléphone, par e-mail, par chat ou en ligne. Nous établissons des relations de qualité avec nos clients et faisons ainsi réellement la différence. Nous mettons également en place les systèmes qui fournissent les réponses aux questions et problèmes qui nous sont soumis. De plus, nous remontons les problèmes aux services de conception que nous assurer que Dell continue de proposer des produits qui montent toujours plus en qualité. Pour suivre l’évolution effrénée des technologies, l’équipe est formée à chaque mise à niveau ou lancement d’un produit.

Dell est un acteur majeur de la transformation technologique de nos modes de vie et de nos méthodes de travail. Mais plus qu’une entreprise du monde de la transformation digitale, nous sommes une entreprise tournée vers les individus. Dell propose à ses 100 000 employés d’évoluer dans un cadre de travail stimulant basé sur le respect de chacun et le dépassement de soi. Nous les accompagnons dans leur évolution et leur offrons des perspectives de carrière. Nous vous proposons de découvrir tous ces avantages en tant que Sales Operations Senior Assistant au sein de notre équipe Sales Operations à Casablanca .

Principales Responsabilités

Le Sales Operations Sr. Assistant est responsable de la validation des devis Online pour des clients Français spécifiques, en respectant les SLA et Qualité requises par le Business

  • Assurer une vélocité optimale dans le traitement des devis Online

  • Construire une communication efficace avec les autres départements

  • Eviter les Erreurs de validation et assurer 100% la qualité de validation

  • Prendre le lead sur l'activité assurée et assurer un suivi rigoureux du backlog

  • Anticiper les éventuels problèmes et anomalies et en prévenir le Manager

  • Prendre des initiatives pour améliorer les résultats de l'équipe

  • En cas de rejets, revalider dans les SLA fixés

Compétences exigées

  • Excellente communication écrite et parlée en Français

  • Excellentes compétences organisationnelles

  • Gestion du temps et capacité à prioriser la charge de travail

  • Capacité à développer de bonnes relations avec les clients

  • Bonnes connaissances en informatique et connaissance de Microsoft Outlook, Excel, Word

Avantages

Nous proposons des salaires très compétitifs, des programmes de bonus, des avantages de premier ordre, ainsi que des opportunités de croissance et de développement exceptionnelles. Notre objectif ? Créer un environnement de travail attrayant et motivant.

Postulez dès maintenant !

Dell est très attaché au principe d’égalité des chances devant l’emploi et à la création d’un environnement de travail dans lequel la discrimination et le harcèlement n’ont pas leur place. Toutes les décisions liées à l’emploi prises par Dell sont basées sur les besoins de l’entreprise, les exigences du poste et les qualifications du candidat. La race, la couleur de peau, la religion, la croyance, l’origine nationale, sociale ou ethnique, le sexe (y compris le statut de grossesse), l’âge, le physique, les handicaps mentaux ou sensoriels, la séropositivité, l’orientation sexuelle, l’identité et/ou l’expression de genre, le statut marital, le statut militaire passé ou actuel, les antécédents médicaux ou génétiques familiaux, le statut familial ou parental et tout autre critère protégé par la loi ou la réglementation des pays dans lesquels nous sommes présents ne jouent aucun rôle dans ces décisions. Dell ne tolérera aucune discrimination et aucun harcèlement dus à l’une de caractéristiques susmentionnées. Pour en savoir plus sur la politique de diversité et d’inclusion Dell, cliquez ici .