Dell Especialista Interno de Produtos 1 in Eldorado do Sul, Brazil

  • Atender os clientes de CSB (Small Business) no que tange a renovação de garantia;

  • Ter habilidade na estratégia de Inbound como forma de trabalho, recebendo demandas vindas do 0800 e de indicações externas e internas, buscando oportunidades para fechamentos;

  • Ofertar ao cliente o melhor nível de serviço de acordo com sua necessidade e o que a região oferece;

  • Estar atento aos níveis de serviço oferecidos pela concorrência, ofertando sempre os diferenciais da Dell para este cliente.

  • Ser pró ativo;

  • Gostar de trabalhar com público interno e externo;

  • Bons conhecimentos de portfólio de serviços Dell;

  • Conhecimento em Software;

  • Conhecimento em Enterprise;

  • Saber lidar atendimento a cliente interno e externo ao mesmo tempo;

  • Focado em prover a melhor experiência para o cliente da Dell e para o cliente interno;

  • Habilidade de comunicação;

  • Formação superior completa ou em curso (recomendável)

  • Inglês avançado com conversação (será um diferencial importante);

  • Conhecimento de níveis de garantia oferecido pela Dell;

  • Conhecimento de serviços adicionais.