Dell Jobs

dell footer logo

Job Information

Dell Mitarbeiter technischer Support (m/w/d) für Berufseinsteiger in Halle, Germany

Mitarbeiter technischer Support (m/w/d) für Berufseinsteiger

Halle (Saale)

Sie sind lösungsorientiert und haben Spaß daran, Menschen am Telefon weiterzuhelfen? Am Standort Halle (Saale) stehen wir unseren Geschäftskunden von Montag bis Freitag von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr als Ansprechpartner zur Verfügung. Unser Technischer Support sucht nach motivierten Mitarbeitern (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams.

Aufgaben und Ziele:

Wir sind stolz auf unsere hervorragende Kundenzufriedenheit. Unser Anspruch ist es, unseren Geschäftskunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz die beste Lösung zu bieten. Als zuverlässiger Ansprechpartner unterstützen Sie unsere Kunden bei technischen Anfragen zu Notebooks, Desktops, Peripherie und der dazugehörigen Software. Nach einer intensiven Einarbeitungsphase verantworten Sie folgende Bereiche:

  • Bearbeitung und Lösung von technischen Störungsmeldungen via Telefon oder digitaler Medien

  • Vertrauensvoller, dedizierter Ansprechpartner für die Problemstellung des Geschäftskunden

  • Enge Zusammenarbeit mit den technischen Vorgesetzten bei komplexen Problemstellungen

  • Unterstützung unserer Teammitglieder zur Erreichung unserer Ziele

  • Telefonische Unterstützung von Vorort-Technikern

Qualifikationen:

  • Sehr ausgeprägtes Interesse an Computern und deren Funktionsweise sowie großes Verständnis für die Zusammenhänge

  • Exzellente Servicementalität und hohe Kundenorientierung

  • Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

  • Eigenständiges und strukturiertes Arbeiten

  • Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit

Wünschenswerte Qualifikationen:

  • IT-technische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im Umgang mit Notebooks und Desktops (Hard- und/oder Software)

  • Erfahrungen in der Kundenbetreuung

  • IT-Zertifikate (wie z.B. Comptia A+, MTA, MCSA)

  • Wissen über Dell Produkte

Frühestmögliches Eintrittsdatu m: 1. Februar 2021

Dell Technologies ist eine einzigartige Unternehmensfamilie, die Unternehmen und Menschen dabei unterstützt, ihre digitale Zukunft zu gestalten und ihre Lebens- und Arbeitsweise zu transformieren. Kunden profitieren außerdem vom breitesten und innovativsten Technologie- und Serviceportfolio der Branche. Wir schätzen unsere Kunden, gemeinsame Erfolge, Innovationen, Ergebnisse und Integrität.

Fördern Sie Ihre Karriere mit einem äußerst wettbewerbsfähigen Gehalt, Bonusprogrammen, erstklassigen Leistungen und unvergleichlichen Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten – und das alles in einem Unternehmen, das stolz darauf ist, vielfältig und integrativ zu sein. Weitere Informationen dazu, wie wir Vielfalt in unserem Unternehmen umsetzen, finden Sie hier: https://jobs.dell.com/diversity-and-inclusion

Dell hat sich dem Prinzip der Gleichberechtigung aller Mitarbeitenden verpflichtet und setzt sich für ein Arbeitsumfeld frei von Diskriminierung und Belästigung ein. Alle Einstellungsentscheidungen bei Dell sind durch die Stellenanforderungen, die individuellen Qualifikationen und den geschäftlichen Bedarf begründet. Alle entsprechend qualifizierten Bewerber werden ungeachtet der ethnischen Herkunft, der Hautfarbe, der Religion, des Geschlechtes, des Alters, der sexuellen Orientierung, der nationalen Herkunft oder einer Behinderung gleichermaßen für eine Anstellung berücksichtigt.

DirectEmployers