Dell Specialist, Client Technical Support in Kawasaki, Japan

Why Work at Dell?

Endless challenges and rewards. Opportunities on six continents. A team of colleagues fueled by collaboration. All this, and a company deeply committed to integrity and responsibility.

法人のお客様に対するクライアント製品に関するテクニカルサポート業務

(将来的には24時間365日サポートを提供する予定)

【業務内容】

  • クライアント製品を中心に、ハードウェアに関する電話、メール、チャットでのテクニカルサポートを提供

  • 主にプロサポートの契約をいただいているお客様に対して、高度なハードウェアサポートを提供

  • 問題のトラブルシューティングを行ない、必要に応じて交換パーツ、オンサイトエンジニアを手配

【求められるスキル】

  • ハードウエアのトラブルシューティングに必要なPCアーキテクチャの知識

  • クライアント製品の広範囲なテクニカルスキル

  • 各種ベンダー資格 (Microsoft/CompTIA)

  • お客様の業務影響/立場を考慮し、柔軟な対応ができる判断力および応用力

  • コミュニケーションスキル(ビジネス会話、メール作成)