Dell Specialist, Client Technical Support in Miyazaki, Japan

クライアント製品に関するテクニカルサポート業務

  • 24時間365日サポートを提供するコールセンター業務

  • クライアントプロレポートの製品を中心にハードウェアに関して、電話、メール、チャットでのテクニカルサポートを提供

  • 主にプロサポート契約顧客に対して、高度なハードウェアサポートを提供

  • 問題のトラブルシューティングを行ない、交換パーツ、オンサイトエンジニアの手配を

  • ハードウエアのトラブルシューティングに必要なPCアーキテクチャの知識

  • クライアント製品の広範囲なテクニカルスキル

  • 各種ベンダー資格 (Microsoft/CompTIA)

  • お客様の業務影響/立場を考慮し、柔軟な対応ができる判断力および応用力

  • コミュニケーションスキル(ビジネス会話、メール作成)