Dell Especialista em Gerenciamento de Pedidos (Português fluente) - Panama in Panama City, Panama

Especialista em Gerenciamento de Pedidos (Português fluente) - Panama

Resumo da Posição:

Responsável pelo gerenciamento de pedidos ponta-a-ponta e processamento de pedidos de produtos, serviços e soluções recebidos via equipe de vendas e clientes. Verifica e analisa a precisão dos pedidos on-line e off-line. Experiência e capacidade de identificar padrões de dados e erros nas ferramentas de gerenciamento de pedidos / MIS. Interfaces e suporte a clientes internos e / ou externos. Pesquisa problemas do cliente e fornece soluções. Completa os requisitos do pedido e verifica o preço e a quantidade de cada item listado. Pode facilitar uma auditoria de pedidos e um processo de controle de qualidade. Estabelece ligação com equipes multifuncionais para gerar velocidade, gerenciamento de backlog e taxa sem atrito. Pode impulsionar eficiências de processamento de pedidos ou melhorias no processo de operações de vendas por meio de vários projetos. Conclui e mantém registros de clientes por controles de negócios.

Principais Responsabilidades:

  • Supervisiona o fluxo de trabalho do Gerenciamento de Pedidos para garantir a mais alta qualidade e produtividade no processamento de pedidos

  • Trabalha em projetos complexos de entrada de pedidos, rollouts, on-line e serviços

  • Envolvido em funções de tipo de suporte, estatísticas, documentação de políticas e procedimentos, relatórios e pesquisas e entrada de pedidos ocasionais

  • Treina indivíduos dentro do grupo em sistemas e políticas e procedimentos

  • Direciona os objetivos da equipe através da coordenação do trabalho

  • Ajuda a equipe a resolver os problemas mais complexos

  • Pode estar envolvido, distribuição de fluxo de trabalho e atribuições de cota

Requisitos:

  • Diploma do ensino médio ou equivalente exigido ou graduação.

  • Associados, ensino técnico ou algum trabalho de curso universitário preferido.

  • Fluente em Português e Inglês.

  • O espanhol é um diferencial.

  • Experiência Financeira e Analítica

  • Conhecimento avançado de ferramentas de relatórios

  • Six sigma (conhecimento)

  • Serviço ao cliente

  • especialista em escalonamento

  • Experiência: 6 meses a 4 anos + de experiência relacionada.

Habilidades:

  • Compreensão dos processos básicos de pedidos, configurações de sistemas e documentação

  • Capacidade de resolução de problemas demonstrada

  • Experiência financeira e analítica

  • Experiência de trabalho com vendas e clientes externos ou em suporte a muitas unidades de negócios em diferentes regiões

  • Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e impulsionar iniciativas em um ambiente multifuncional

  • Excelentes habilidades interpessoais; capacidade de articular verbalmente e escrita, vontade de explicar adequadamente questões difíceis; capacidade de pensar rapidamente

  • Português é obrigatório

  • Capacidade de priorizar a carga de trabalho e gerenciar um alto volume de pedidos no final do trimestre e do final do mês.

  • Capacidade de entender questões comerciais e financeiras mais amplas.