Dell Advisor, Delivery Specialist (f/m) in Paris, France

Le Département

Département de "service à valeur ajoutée" dont la mission est de conseiller, d'assister et d'accompagner les clients dans la recherche de la solution qui servira le mieux ses besoins. Le centre d'expertise « Profesionnal Deployment Services » intervient de façon transversale tout au long du projet en synergie avec les autres compétences techniques et commerciales de DellEMC afin que la solution mise en œuvre réponde aux objectifs opérationnels du client.

Description générale du poste:

Le Spécialiste d’implémentation travaille pour l’entité Professional Deployment Services de DellEMC pour la mise en œuvre et la configuration des solutions DellEMC sur les sites client.

Au sein d’une équipe projet, il est le garant et l’expert dans l’installation technique des matériels et logiciels DellEMC sur site client, et représente DellEMC auprès des clients, des partenaires et autres représentants internes auxquels il doit apporter un excellent niveau de satisfaction et d’expertise.

Il est le référent technique en matière d’implémentation d’une solution DellEMC, et se doit de devenir l’expert en matière d’installation et de configuration de nos solutions.

Il peut intervenir ponctuellement en tant que consultant avant-vente sur un dossier.

Principaux rôles et responsabilités :

  • Participe en tant que spécialiste à la stratégie d’implémentation des solutions vendues ;

  • Apporte ses connaissances et son expérience sur la préparation des installations ;

  • Rédige les documents d’installation et les rapports d’installation ;

  • Rédige et exécute les procédures de migration de baie à baie

  • Alerte les Project Managers, les équipes commerciales et le Management des problèmes éventuels lors de la mise en œuvre des solutions DellEMC en fonction de l’environnement technique du client ;

  • Travaille conjointement avec le Project Manager et le Solution Architecte afin de conseiller les phases d’implémentation du projet et le calendrier ;

  • Met en œuvre sur le site client (ou à distance) les spécifications du Solution Architecte ;

  • Adhère aux processus d’escalade et de contrôle en place chez DellEMC ;

  • Rédige, maintient et soumet des rapports d’activité en accord avec les procédures internes ;

  • Met en œuvre et améliore les « best practices » d’implémentation définies par l’entreprise;

  • Intervient ponctuellement en support aux ventes de service : Travaille à la construction et à la relecture technique des offres de services;

  • Assure une veille technologique hardware/software pour les équipements DellEMC et concurrent via son réseau, des salons professionnels, des séminaires.

  • Développer une expertise reconnue sur des environnements tels que : ISILON, VPLEX, ECS

Profil

  • Parcours technique généraliste, bac+5 ou équivalent, justifiant d’une expérience minimum de 3 ans à un poste similaire ;

  • Fort esprit d’analyse et de synthèse ;

  • Autonomie, Organisation, Capacité à résoudre les problèmes ;

  • Forte capacité à communiquer, à l’écrit et l’oral ;

  • Qualités relationnelles pour s’intégrer & travailler en équipe ;

  • Anglais Technique

  • Déplacements fréquents en France

Compétences indispensables:

  • Excellentes connaissances pratiques des produits DellEMC: Unity Block & File, Vplex, RecoverPoint, San Brocade et Cisco.

  • Bonne connaissance autour du scripting, de la migration de données via LVM ou en utilisant les outils baies, VMware

  • Connaissances techniques dans le monde de l’infrastructure (Operating Systems, Stockage SAN et NAS, réseaux Fibre Channel, LAN, WAN, Gestionnaires de bases de données, messageries, sécurité) ;

  • Notions de bases de données (SAP, Oracle, Exchange, SQL,… )

LIPRIORITY

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