Dell Associate Sales Engineer Analyst in Tokyo, Japan

ポジション名 Associate System Engineer Analyst

採用部門 Presales Solution Servicesチーム

【職務内容】

シェアード・サービスとは、ビジネス活動における定型業務を、生産性を高めて効率よく対応するために組織されたサービス部隊です。Dell EMCでは、一足早くグローバル組織として複数のシェアード・サービス部門を編成しており、それぞれがグローバルで一貫性を保ちながらサービスを拡張する事で、ビジネス活動の生産性を高めています。

今回募集のPresales Solution Servicesは、Dell EMCのプリセールスSEを中心に、営業部門・サービス部門に対してシェアード・サービスを提供しており、Dell EMC内の数あるシェアードサービスの中でも最大級の規模を誇り、今日ではセールス活動を支える土台となっています。

最先端のシェアードサービスオペレーションやITインフラストラクチャの基礎を学ぶ事ができ、プリセールスSE、ヘルプデスク、テクニカルサポート等へのキャリアアップの一歩としてスタートいただけるポジションです。

主な活動としては、販売活動のサポートとして、セールスサイクルにおける定型業務の代行や、要件に沿った情報インフラストラクチャの構成検討および納期調整、見積り作成、問い合わせ対応を行います。

<実務全般>

・構成要素と価格を含む見積りの作成

・製品とサービスにおける技術的な問合せ

・提案構成を示す構成図の作成

・社内構成ツールの操作

・製品サポートにおける例外承認の申請

<運用全般>

・サービス指標 (効率および品質) を満たすようサービスの提供

・対応履歴を追跡する為の社内システムへの履歴の記録

・リーダーまたはマネージャーに問題をエスカレーション

【応募資格】

<ソフトスキル>

・お客様や他部門と、円滑なコミュニケーションが行える方

・プレゼンテーションスキル

・お客様満足に責任を持って取り組める方

・健康を自己管理し、明るく元気に働ける方

・製品知識とサービス品質向上に取り組める方

・精度を維持する注意力を持続できる方

・変化に柔軟かつチャレンジ精神を持って取り組める方

・サービス提供時間にセンシティブな時間管理のできる方

<技術スキル>

一般的なIT技術に関する知識のある方は尚可

次のいずれかの資格 (に相当するスキル) の取得は尚可

・Information Storage and Management v3

・基本情報処理技術者試験

・ITパスポート試験

<語学スキル>

ビジネスレベルの英語の読み書きと一般会話レベルのリスニング (目安TOEIC 600点以上)

※グローバル組織であるため、海外スタッフと連携して円滑にコミュニケーションできる方