Dell Senior Specialist, Client Technical Support in Xiamen, China

  • 工作职责:通过邮件,电话,社交媒体等方式为客户提供硬件、软件及网络相关技术问题的有效解决方案。始终重视并积极关注客户体验, 并能够灵活处理客户的技术问题;在解决客户问题的同时,挖掘客户潜在需求,提供配件销售,续保,付费维修单,续保等全面解决方案资格要求:大专或以上学历,计算机、电子工程等相关专业,具备计算机产品知识;熟悉台式机、笔记本电脑技术及拆装,良好的沟通能力和服务意识;1-2年呼叫中心技术支持与销售经验者优先。具备一定的英语基础,听说能力优秀者优先考虑;优秀的学习能力,能够承担较大的工作压力;良好的沟通能力,以及承上启下,积极主动的沟通意愿。