Dell Social Media Support in Xiamen, China

Why Work at Dell?

Endless challenges and rewards. Opportunities on six continents. A team of colleagues fueled by collaboration. All this, and a company deeply committed to integrity and responsibility.

主要职责: 倾听并及时处理社交平台与社区中用户消息,帮助客户解决问题,提供自助解决方案。

  • 倾听:充分运用社交媒体平台及相关工具倾听并了解客户需求

  • 互动:主动与客户交流互动并提供官方解决方案

  • 解决:一站式解决客户的疑问并积极协调各资源为客户提供技术支持与服务。

职位要求:

  • 本科及以上学历,面向2018年毕业的计算机相关专业。

  • 热爱互联网文化,微博控或微信控,熟练掌握社交化语言,对网民的兴趣、喜好、习惯有一定了解;

  • 有扎实的电脑技术背景,或者电脑软硬件维修、排错、组装相关经验

  • 有较强的沟通协调能力,在团队工作中能以团队目标为重

  • 有良好的学习能力,能快速适应变化和要求。

  • 英文优秀者优先考虑